5步骤搭建智能客服
1. 背景以前要做一个Ai智能客服，需要有一支5~10人的研发团队，或者花几十万采购第三方产品，Ai期间，一个人就是一家公司，今天我们就挑战一下，一个人做一款智能客服产品。
2. 前置准备
完成Dify 账号注册（我们先用Dify云版本，后续会单独摆设开源版本）。
Dify地点：https://dify.ai/zh
注册登录完，界面如下：
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/f8be98c01317493ebab3bdd91dd4c2fa.png
备注：国内可能无法访问这个网站，若访问异常，可以留言讨论
3. 步骤
1）创建知识库
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/185d84612e544417bc66b8e145c73ea4.png
2）导入知识库
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/48c691539351421e9ce545fb5aec2ea7.png
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/89077867f8244036a01b211264e7f54f.png
备注：右侧可以预览，知识库分段环境。
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/b14530d4685c4306a4580e2a149c0938.png
3）召回测试（查询命中答案）
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/8d2fb9a22fb545219225d39091c99214.png
备注：权重高的，作为本次查询效果返回
4）创建空缺模板应用
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/770cc273919c4f888ec2aa45d44f62d5.png
5）发布
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/53c8958c1f9a44b9ae63ced66fa4b020.png
4. 结果
https://i-blog.csdnimg.cn/direct/1ac63ef03d8c4f7ea08b7caf52f38386.png
呆板人按知识库的内容进行解答用户问题，避免了大模子幻觉问题，同时支持开场白中加常见问题，用户疑问后，可以对问题进行保举。
5. 总结
本次在dify上团结知识库搭建了智能问答呆板人，对知识库已知的问题，答复比力好，但没法在呆板人对话中，转为人工订单，后续再加上。
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