admin 发表于 2023-6-22 16:41:24

售前(技术)如何转销售?

一售前为什么要转销售?

厌倦按部就班,羡慕销售不打卡,时间自由的放养生活?

羡慕销售吃香的喝辣的夜夜笙歌的潇洒生活?

羡慕销售的收入无上限,财务自由?

35岁危机,羡慕销售可以作为终身职业?



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普通售前和牛逼售前有啥区别?


想转销售的心辗转反侧

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二售前转销售需要思考的问题

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有些事情,只有自己亲历过了才有感触,这些感触,小编技术售前做了10度年后转型市场/销售10多年深表认同,以下内容来自作者:Victor.Y





感触一:关系不是最重要的,但是不能没有关系

做售前的时候,感觉关系是销售最重要的,但是真正做销售,却发现关系又不是那么重要,因为客户的采购动机太复杂了,但主要的采购动机都是满足客户需求,而客户需求非常复杂,且不会轻易跟你敞开心扉。同时关系又是不能轻视的,有时候客户不喜欢自己或不愿意帮自己,会给销售道路带来巨大的障碍,也极大挑战自己的信心。有些行业有些领域早已是红海,友商早已抢滩完毕,就算你产品合适,客户也不会找你签单的。





感触二:售前低估了销售的压力和难度

我敢说:90%的售前并不适合做一个销售。

在做销售之前,我以为的销售就是拜访客户,请客吃饭,技术问题售前帮助解决。等自己做销售才发现,请客吃饭绝不是请客吃饭这么简单,要掌握火候,时机,要有足够的定力,有时候吃完饭反而变得很被动。比如我做某市一个单子,事情没有想好,但人都约出来了,客户胃口很大,但能力很小,所有的操作都非常被动了。而且更关键的是,销售要面临客户的很多的非技术问题和困惑,而且客户非常固执,改变他的观念非常难,讲多了还烦,一般售前转销售的根本没有这个耐心,很容易耗死在无用的沟通上,最后弄得彼此不待见。

感触三:售前转销售,必下暗功夫

很多时候只能暗自学习,真的不好意思向销售弟妹学习(只能靠自己转销售之前偷偷学习了两个销售培训就匆忙上岗),每次遇到问题都要故作老道和成熟。这个真的非常累。老司机也不会教你,可能唯一指点你的就是你的销售领导,但是长期没有长进,你这条路基本就堵了。所以很多销售都是装懂做销售,赶鸭子上架,暗自观察。这几个月就学会了两件本领:大胆和观察。

感触四:无法走进客户的内心世界

多年的售前经验,让自己对客户有一个偏见:以为我呈现了方案价值,打动你了,项目就成了,实际上远不是这样。客户的诉求五花八门,还有很多个人动机,每天晚上想这些事情都睡不着。很多时候,你必须走进客户内心深处,洞察他的想法,满足他的诉求,才可能跟你签单。但是一般销售都无法走进客户的内心世界,尤其是领导层客户,那么不到最后一刻,你都无法判断这个单子是不是你的。

感触五:关于收入,提成这事很复杂

签单后,销售确实拿的比售前多,但是提成和奖金却是很复杂的,要看毛利,回款和自己的贡献率,最近老板还要看项目实施风险评估,有时候还要看上司的眼色。而大家所关心的灰色收入,至少我这个领域还是不多的,有时候销售会尽量避开灰色收入,因为你想到的领导都能想到,所以最多在差旅上扣把一点,主要还是靠业绩吧。

销售到底是不是一定比售前收入高呢?

销售本质上是零和游戏,一年能做3单就算非常不错了(我们这个行业可能拿到税后60-70万)。今年上半年疫情因素,下半年才逐渐开单,销售要想赢3个单子,起码要跑10多个,甚至20多个单子,而且要全力以赴。而反观售前,很多30多岁售前,找到合适的公司,一年也就输出30个方案左右,就可以拿到30-60万的薪水,也不是难事。





感触六:零和游戏,不谈尊严,唯有内心强大

售前总以为销售很风光,其实销售内心时刻都在煎熬,尤其在客户面前,因为现在的客户选择的余地太多,我们行业每个客户都有几个竞对,客户从来没有急迫的时候,就算明天采购,今天他都可以丝毫不满不乱。所以我们经常热脸贴冷屁股,所以也没有什么尊严,唯有内心强大。我印象最深刻的是:我加了客户微信,为了保持联络,编织了很多的理由,基本上我每周都会给客户发信息,各种关怀,各种项目动向和利好,各种问候。数了一下,4个月,一共发了40多条,客户中间一共只回答了一条:知道了。结果是:这个项目也没有说做,也没有说不做。有时候为了编制一条微信,连一个标点符号都犹豫半天。

感触七:销售对售前的看法

以前做售前的时候,总觉得销售总是挑剔专横,要售前帮忙总是很急切。自己做了销售后,才发现我们也是这样。因为这个还真不能怪销售,因为客户就是那样。客户一般要东西都非常急,恨不得当时就要给到。虽然平时都爱不搭理我们,我相信大多数的销售只能惟命是从。第二,我们销售因为在客户面前感受到巨大的压力,怕有所闪失,很多销售都已经是惊弓之鸟了,所以会要求售前很高,恨不得你以最高水平出现,这也是没有办法的。有时候就是旁观者清,我们每次带售前见客户,如果售前表现不好,自己会下意识把问题放大,这样确实很容易埋怨售前。

感触八:销售对技术为什么慢慢退化了

做售前的时候不明白,为什么IT销售做了很长时间了,还不能给客户讲方案写方案。其实,我的体会是有3个原因,

1,因为客户很少跟销售探讨技术问题,就算探讨也不会深入,但业务问题还是会经常探讨。所以销售只要懂得业务和基本技术就可以了。

2,销售都是来自三教九流,我们内部对销售的关注方向都有自己的看法,比如我们有一个销售以前是做建筑行业的,对IT技术懂一点皮毛,但是不妨碍他是我们的销冠。销售开会经常交流的就是怎么搞定项目,各种方法技巧就够琢磨很久了,所以就不可能有学习技术的氛围

3,没有精力去学习技术,我做销售半年多,手上有很多售前的方案,基本上都没有仔细看过,一样不影响我去拜访客户。或许就是这三个原因导致技术慢慢退化了吧。

感触九:销售生活很精彩吗?

销售是一个大染缸,生活精不精彩,要看跟谁比,如果跟开发,售前,售后比,销售生活确实很精彩,出差在外,三教九流,名胜古迹。但是如果跟你臆想中的精彩比,恐怕远不是那样的,我认为销售的生活就是:酒肉穿肠过,心中有规则。看起来花天酒地,但是心中却有敬畏,所以很多规矩必须要卡好。虽然自由但是也必须自律。

感触十:销售职场环境比售前好吗?

可以这么说,售前的环境温水煮青蛙,销售的环境冰火两重天。

以前做售前的时候,自己在方案上按照公司的方案要求,自己调整,虽然会有背锅可能,但是后果都不严重,因为大家都背锅。

销售的职场环境可谓阴晴不定,其实大家可以问问身边的销售,真正的普通销售一直夹杂在领导,客户,市场,财务,售后之间。混得好的销售活得还是非常自在的,但数量少得可怜,如果稍微普通点的基本上就很难有出头之日,如果差点的基本就是地狱。

感触十一:售前经验对销售帮助大吗?

有一定的帮助,但比想象的要小,也要看行业。比如做智慧零售,对社交零售,私域流量,电商运营玩法有自己的理解,熟悉客户语言,知道行业痛点,也知道技术架构。对客户初期有一定的吸引力,但是到了中后期还是靠销售技巧,因为你提供的对手也能提供,而且对手是售前+销售,你也只能售前+销售。

所以,无论做什么选择,都应该保持理智的心智,清醒的头脑,事不经你,不知冷暖。









二知己知彼:换位思考很重要
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---以下内容来自公众号:精准销售预测 作者:陈哲

销售心中理想的售前:
一熟悉自家产品
二熟悉客户行业
三熟悉竞争对手
四方案设计最拿手
五能问出客户潜在需求
六能让客户认可叫专家
七去讲标就能赢
销售心声:我只要把售前带到客户那里就行了,我就和客户谈谈价格和条款就可以签合同了。
售前心中理想的销售:
一客户关系没问题
二上上下下全熟悉
三客户需求都清楚
四我方优势记心中
五PPT就是走过场
六评标专家全认识
七标书指标全满足


售前心声:我只要和销售去,肯定能赢单。

现实是这样:

销售提到售前:

一不熟悉自家产品

二不熟悉客户行业

三不熟悉竞争对手

四方案设计客户不满意

五问不出客户潜在需求

六被客户叫“砖家”

七讲标讲不明白

售前提到销售:







一客户关系大问题


二上上下下不熟悉

三客户需求不清楚

四我方优势不掌握

五就靠售前讲PPT

六评标专家不认识

七标书指标偏离多

三循序渐进 售前从帮助销售中标开始学习销售

   --以下内容来自公众号IT售前故事的思考



售前决定不了项目成不成,项目成不成由销售决定,但是售前能够决定项目做多大,也就是销售保证项目的下限,售前决定项目的上限。

今天给大家分享一个项目实战案例,讲述售前运筹帷幄,制定有效项目策略,帮助销售高价中标。

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初步接触

2019年2月,销售从一家代理商那里得到消息,某学校正在运作一个大数据项目,已经有厂商在参与测试,但是代理商无法提供更多的项目信息。

得到这个线索之后,销售立马通过一些关系联系到客户,并且争取到让我们设备进场测试的机会。

直到这个时候我们对于项目的具体情况,比如竞争对手都有谁、客户需求是什么、项目预算等情况还不清楚。

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进一步了解

毛主席说过:“不打无准备之仗,不打无把握之仗”,虽然销售已经争取到了参与测试的机会,并且竞争对手已经在测试,但是我们并没有贸然就开始测试工作。

销售进一步在做客户平台搭建工作,发展内线,并且慢慢的了解到更多的项目信息。

我们了解到目前客户的网络现状大概是分成外网和内网两个区域,外网有DMZ区、办公区、生产区等区域,内网有数据库区、科技研发区等包含敏感数据的区域,两个网络区域之间通过网闸进行逻辑隔离和数据交换。

目前现网的设备大部分都是A厂家的,目前A厂家也在参与大数据的项目测试,另外A厂家还有一些工程师驻场在学校,提供设备运维服务,帮助学校解决日常工作中遇到的一些难题。

B厂家也在参与项目测试,并且测试时间已经持续了半年。

销售还通过一些关系找到了学校内部的关键人,和关键人多次的私下交流慢慢了解到目前学校之所以上大数据项目,是因为目前学校的运维工作已经到了不得不解决的瓶颈阶段。

目前学校存在的一些痛点有:

网络规模复杂,设备种类繁多,并且设备的品牌很杂,对于设备的健康状况缺少及时有效的监控发现手段;

网络运维人员每天被大量的告警工作搞得不厌其烦,被大量dirty work淹没,没有精力做一些更有技术含量的工作;

缺少统一告警处理平台,告警响应不及时,处理问题都是事后,无法做到事前的研判;

对于学校的整体网络健康状况无法进行感知,学校高层对于网络部门的工作很不满意。

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谋划布局

对客户现网的问题痛点以及竞争对手的情况有所了解之后,销售成立了项目组,我作为项目的售前,我们一起制定了项目打法策略。

商务层面,销售会进一步做好客户平台搭建工作,并且需要打听清楚竞争对手的测试情况、大概报价,客户层面需要了解用户预算、决策链等信息。

技术层面,初步思路是先针对用户进行一轮深入的技术交流,并且针对竞争厂商,我重点总结了我们产品的4个特点:

平台兼容性强,我们承诺兼容市面上所有的网络产品,对学校目前现网所有的设备都可以进行监控;

告警智能化分析,所有的告警信息我们平台统一收集,收集之后进行智能化的处理,过滤掉误报和无需关注的告警信息,解放网络运维人员;

事件研判,通过我们大数据平台的AI算法,对网络所有告警信息统一收集后能够进行事件研判,将风险处理在发作之前;

态势感知,平台采用态势感知技术对学校整体网络安全状况进行感知,并且有多块酷炫大屏,很好体现网络部门的工作成绩。

这4个产品特点和用户目前面临的4个痛点特别吻合。

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初步交流

确定好交流思路之后,销售约客户进行了一次技术交流,并且邀请到了主管信息化工作的副校长参与。

在交流现场我介绍了我们大数据产品理念、核心技术、4大特点、高校案例,网络部门的主任对我们的4个特点特别感兴趣,说他们现在就遇到了这些问题,我们的产品特点和他们的需求很匹配。

看到主任这个反应,我知道我们前面的工作没有白做,下一步就是要通过测试把我们的产品效果展示出来。

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产品测试

打铁要趁热,由于我们很早就协调好了测试设备,在技术交流的第二天我们就安排测试设备进场,当天就完成了设备的部署。

设备上线之后很给力,发现学校网络内部有多台服务器已经被入侵,对外发送攻击流量,这些问题A厂商设备和B厂商设备都没有发现。

我们设备上线3天就把学校所有设备和服务器统一监控起来,所有的日志都可以发送到我们大数据平台,而B厂商无法做到这一点,只能监控大约一半的设备。

在测试过程中,我和负责测试的同事与用户不断的交流,并旁敲侧击了解到A厂商现在基本退出了,B厂商产品表现也一般,目前性能上还存在瓶颈,但是他们产品价格便宜,大概50W上下。

我把这些信息反馈给销售,销售得知这个价格后心里有点拔凉拔凉,按照学校这个网络规模,我们产品起码要200W才有钱赚。

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测试汇报,加预算

虽然在技术交流过程中客户对我们产品表现的比较有兴趣,但我们现在面临的问题是友商报低价,如果客户按照友商这个价格做预算,那我们前面所有工作都是白费。

怎么办?怎么办?

我给销售提了个建议,主动出击,将我们近期的测试结果给用户决策层做一次汇报,目的是快速打动用户决策层,争取提升项目预算。

为了更好的汇报效果,项目组决定采用直接在产品界面上进行测试结果汇报,而不是PPT形式,直接用产品实力和测试结果说话。

汇报当天,销售把网络运维人员、网络中心主任、主管副校长等项目相关人员都邀请来了。我先介绍了我们这次测试拿了哪些设备过来,大概的设备部署情况,接下来通过产品页面重点展示我们这次测试的实际效果:

1.通过测试发现了学校的内部安全问题,体现了产品的实际效果;

2.测试证实了我们技术交流中承诺的产品兼容性,在产品页面上能够看到我们平台把学校所有产品都监控了;

3.在产品界面上配置了AI的算法模型,证实我们是真的应用了AI,不是嘴上说的AI;

4.介绍了平台的自动化处置页面,利用自动化技术提升事件的处理效率,减轻运维人员的工作量;

5.介绍最后,我还把大数据平台的8个酷炫的大屏进行了展示,大屏效果很震撼。

副校长看完我的演示后,表示了高度的认可,认为我们的产品测试效果目前来看是几家当中最好的,并且询问了我们的价格。

销售表示针对学校当前的设备数量和数据量,我们的设备价格得200万,而且这还是友情价。

副校长表示,只要能够解决问题,价格不是问题。

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项目落单

经过半年的努力,项目终于在年底中标了,我们大数据平台被客户选中,中标价格200多万。

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经验总结

1.价值决定价格,能够解决用户的痛点,用户愿意为价值买单;

2.售前在项目中主要价值是总结产品亮点,将用户痛点与产品亮点结合,让用户认可产品价值;

3.售前的价值离不开平台,只有产品的硬实力才能为售前工作提供炮弹;

4.每个产品都有自己的适用场景,销售和售前要根据产品找场景,研发需要根据场景做产品;

5.项目成功80%靠销售的努力,售前可以让销售把项目做得更大、更漂亮。







三销售成功宝典

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ToB销售成功宝典之一:选对行业和客户!(90%的销售都错了)
ToB销售成功宝典之二:选对产品,事半功倍!






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