橡树黑卡携手观测云，实现会员体系业务可观测
案例精彩 导读橡树黑卡
橡树黑卡（www.oakvip.cn）是国内领先的付费会员制权益服务平台，提供付费会员解决方案筹划、产物研发、数字供应链管理、运动运营、客服咨询等一站式服务。
案例亮点
[*]依托于阿里云 SLS 存储，在不改变客户原有工作流的基础上，额外提供了全栈可观测能力
[*]通过 IT 运维数据，同时实现了业务运营，并与 IT 资源关联，快速定位业务题目
简单先容一下贵公司
橡树黑卡成立于 2018 年，是国家高新技能企业、“双软企业”，也是国内领先的付费会员制权益服务平台，以付费会员体系为核心，整合上千种数字权益资源，提供付费会员解决方案筹划、产物研发、数字供应链管理、运动运营、客服咨询等一站式服务，服务企业覆盖了金融科技，智慧大屏，保险，贸易地产等领域，资助客户实现创收和用户活跃。
原有的运维方式是怎样的？
我们原有监控重要依赖阿里云的云监控、前端 ARMS、以及阿里云 SLS 日志，数据分散在阿里云的差异产物中，后端 APM 监控不绝在考察。
虽然都是云厂商自有的产物，但是数据无法做关联分析，常常要在各个工具间跳转查询。
为什么选择观测云？
与观测云技能团队交流，他们非常专业，给我们带来了很先进的可观测理念，对我们建立极致性价比的全栈可观测体系提出了很好的方案，尤其是能将散落在各处的数据进行统一关联和展示的能力，以及基于这些数据还可以做到业务层的策划分析，非常机动，给我们的印象比较深刻。不仅可以做到云厂商运维监控做不到的事情，还可以额外得到业务方面的分析能力，超出预期。
我们在阿里云 SLS 上还有一些二次开发，而观测云恰好可以对接阿里云 SLS 日志存储，不会打断我们原来的工作流程，所以也是我们选择观测云的一个因素。
从成本上来看，观测云 SaaS 版本开通非常方便，提供按数据量收费，可以按照自身体系监控需求来调整利用过程的数据量，方便机动控制资源成本，还省去了维护监控体系自己的时间成本。观测云跟阿里云费用中央买通了，可以走阿里云进行结算，直接省去了我们双方签署协议的繁杂流程，节省了沟通成本。
利用观测云后，哪些功能让你满意？
- DataFlux Func 平台
我们用 DataFlux Func 平台可以自定义获取日志和业务字段，并在之上开发接口，统一转发给观测云进行分析。
- Pipeline 功能
这个功能可以对日志进行非常机动的切割，把想要的字段切割出来变成可以分析的数据，我们通过切业务字段实现了很多业务监控。
- 仪表板
非常强盛的仪表板功能，很方便的展示全局数据和分类数据，也有非常机动的视图变量和时间筛选器可以配合利用，我们用这个功能实现了业务看板。
- RUM + APM + Log 统一关联分析
可以从前端用户访问的行为数据中，快速跳转到后端应用，并查看对应日志，极大的缩短了故障定位时间。
能具体分享一个现在利用观测云的场景吗？
我们现在通过 DataFlux Func 获取业务相干数据，监控订单量、投诉率等指标实现高效运营。
比如 某个商户连续 30 分钟没有订单数据，那就意味着这个商户接口可能有异常，须要和后端应用资源做到关联，快速排查是否为技能故障；比如 某个商户最近 7 天投诉率超过 0.05% ，那就意味着须要运营人员自动介入，并可以同时查看最近 7 天所关联的应用资源是否有异常。
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并可以和应用资源做到关联跳转，实现了快速从业务异常到应用故障的题目定位，提高了运营团队和运维团队之间的协作效率和生产力。
您对未来利用观测云还有什么筹划？
我们盼望通过观测云的能力，接入更多业务数据，实现更精细化的运营，并能深度和 IT 运维联合在一起，提高团队之间的协作效率和生产力。
作者｜橡树黑卡 CTO —— 高泗俊
观测云解决方案架构师 —— 楚杨
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