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标题: 1-5-10 快恢在数字化安全生产平台 DPS 中的计划与落地 [打印本页]

作者: tsx81428 时间: 2024-9-26 10:19
标题: 1-5-10 快恢在数字化安全生产平台 DPS 中的计划与落地
配景

11 月 5 日，在 2022 杭州 · 云栖大会上，数字化安全生产平台 DPS 重磅发布，助力传统运维向 SRE 转型，在数字化安全生产平台 DPS 重磅发布中提到了 DPS 诞生的配景，希望解决的企业题目以及核心的功能点，此中提到了 DPS 目前的两大业务场景:"1-5-10"故障快恢和"变动三板斧"故障预防，本文将阐述 “1-5-10”故障快恢场景的背后的计划与实现。
1-5-10 介绍

1-5-10 对应故障的“1 分钟发现-5 分钟响应-10 分钟规复”，是定义故障处理的时效性目标。在阿里巴巴内部颠末多年的实践，1-5-10 早已成为各个业务稳固性、基础办法稳固性以及大促保障的重要牵引指标，目的是缩短故障规复时长(MTTR)，低沉故障影响。DPS 通过将阿里云高可用产品体系与阿里巴巴安全生产理论体系相结合，实现了 1-5-10 的产品化落地。
下图是 1-5-10 的产品架构图：

1-5-10 场景包罗事前稳固性分析，事中应急处理，事后连续运营三个步调。

事前稳固性分析是 1-5-10 的条件，包罗业务分析，风险分析以及构造分析三个维度。DPS 通过专家咨询服务加产品线，服务组，业务场景拓扑等产品功能相结合的方式来实现。
事中应急处理是 1-5-10 的核心，包罗以下几个部门：
- 故障发现：通过建立围绕业务应用的全链路监控本领，可以大概实时监控业务健康度，如发现稳固性题目转达至应急保障服务组举行排查，低沉故障发生的可能性。
- 故障响应：通过建立应急响应渠道和全链路故障定位本领，可以大概快速拉通故障排查职员，基于 AIOps 智能故障定位和基于 ChatOps 举行故障状态更新和关照流转，提升故障处理服从。
- 故障快恢：通过建立美满的故障快恢体系，基于方案内置丰富的快恢本领，可以大概根据差异的故障类型智能化推荐合适的快恢预案，缩短故障规复时长。
事后的连续运营是 1-5-10 的结果度量，包罗以下几个部门：
- 结果指标：用来衡量稳固性保障的结果，核心是业务可用率，重大故障收敛数目以及无重大故障时长。
- 本领指标：从提升稳固性本领的角度来分析，核心就是 1-5-10 的达标率，并且支持从故障，事件，构造，职员，团队等多维度来举行分析。

以上是 1-5-10 场景的团体产品本领介绍，下面展开介绍 1 分钟发现，5 分钟响应以及 10 分钟快恢是怎样计划与落地。
1 分钟发现

要做到故障的一分钟发现，首先必要有美满的监控/告警体系，其次必要有明确的故障结构化定义。在现实应用中，会碰到如下的一些题目：
面对题目

业务监控的复杂性导致题目的沉没

一个生产业务监控，涵盖了各式各样的指标，从业务层面、应用层面、服务层面、系统层面,基础办法层面等等，好比下面：

网络传输监控(丢包,延伸)
服务器系统状态(CPU、load)
假造机，容器监控
应用运行状态(成功率、qps)
业务运行状态(订单创建量…)
用户体验(白屏、内容错误）

当故障发生的时候，可能上述任何一层的指标都会出现异常，假如不能对指标举行合理的分层和针对性的建设，就会被沉没在一堆指标告警监控里面，不光可能忽略真正的题目，还有可能使得运维职员难以应付。

监控数据和故障不能有效关联

什么是故障? 在一样平常运营中，无论什么原因导致服务中断、服务品质降落或用户服务体验降落的现象，称为故障。只有清楚定义业务故障，并且将故障监控举行关联才气做到真正故障的快速发现。然而在生产业务中，每每只聚焦于监控管理，而忽略了故障定义的重要性。
解决思路

监控

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