3、搭建企业知识库：从需求分析到方案计划

第二章：搭建企业知识库的整体规划

AI 赋能的企业知识库建设是一个系统性工程，必要从业务需求分析到架构计划、数据治理等多个维度举行规划。以下是企业知识库搭建的整体框架和关键步调。
2.1 从需求分析到方案计划

企业知识库的建设必要先明白业务需求，辨认企业当前在知识管理方面的痛点，然后制定合适的技术方案和架构计划。
2.1.1 辨认业务场景与痛点

企业在知识管理过程中常遇到以下问题：

• 知识分散，难以查找：
  
     
  
  • 知识文档存储在多个平台（如邮件、聊天记录、内部 Wiki、文档系统等），信息碎片化，难以快速查找和使用。  
    
    
  
• 知识更新不及时，维护成本高：
  
     
  
  • 传统知识库重要依靠人工维护，更新不及时，容易造成知识陈旧、失效。  
    
    
  
• 检索服从低，搜刮体验差：
  
     
  
  • 传统的关键字匹配搜刮方式存在范围性，难以理解用户的搜刮意图，导致查询结果禁绝确。  
    
    
  
• 权限管理复杂，知识安全难以保障：
  
     
  
  • 企业内部差别部门、差别层级的员工对知识的访问权限差别，缺乏有用的权限管理机制容易导致信息泄露或访问受限。  
    
  
  

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