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软考同样是国家人社部和工信部构造的国家级测验，全称为“全国盘算机与软件专业技术资格（水平）测验”，目前涵盖了盘算机软件、盘算机网络、盘算机应用技术、信息系统、信息服务5大领域，统共27个科目，也是分为初、中、高三个级别。
通信专业重要需要关注“盘算机网络”这个专业种别，可以考的科目有初级资格的“网络管理员”、中级的“网络工程师”。
还有5个高级资格专业，分别是“信息系统项目管理师“”系统分析师“”系统架构计划师“”网络规划计划师“”系统规划与管理师“。
软考高级证书在通信行业比力吃香，重要缘故原由有两个： 通信行业与盘算机软件是相近专业，评职称满足相近专业的要求； 通信高级不能以考代评，但软考高级可以，很多考生通过考软考高级来评高级职称。
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3.5服务质量评价
《信息技术服务质量评价指标体系》 （GB/T33850） 中，界说IT服务质量为： “信息技术服务 的固有特性满足要求的水平 ”。IT服务质量的多少特性在服务生命周期中得以表现出来。比方，在 规划计划阶段，服务质量特性更多表现在对服务本身的各种规定，服务本身的内容及其实现的功能 等方面。因此，在IT服务本身的规划和计划过程中，需要构造在服务资源、服务能力和服务投入等 方面举行策划和计划；而在服务部署实行及服务运营阶段，服务质量更多表现在服务交付过程中的 各种特性中，即为了实现服务对象满足而举行的服务交互运动。因此，在服务交付时，服务相关方 在肯定条件下， 以交互方式实现服务价值。相关方的互动与沟通、服务的提供与体验等构成服务质 量形成的底子。
3.5.1相关方模子
IT服务涉及服务的开发、提供和消费等环节，并涉及服务的需方、供方和第三方等服务相关 方，在特定条件下的服务交互过程，如图3-9所示。服务需方负责提出服务质量需求，作为整个服 务质量衡量或评价的基准，服务质量需求通常情况下是以供需双方签订的服务级别协议表现，服务 需方有时也行使服务质量评价的职能；服务供方负责提供满足服务质量需求的服务，同时在提供服 务过程中，有职责和义务共同服务需方和第三方开展质量监视和评价工作， 以及开展内部质量监视 和评价；第三方通常是受服务需方或服务供方的委托，以中立的视角参照服务质量需求，应用服务 质量评价工具，对整个服务过程的服务质量举行客观评价。
3.5.2互动模子
服务的需方和供方之间是通过服务质量特性来举行互动的，如图3-10所示。在需方部分，盼望 质量也就是需方对供方服务所提出的服务质量要求，感知质量就是供方在提供服务过程中被需方感 受到的服务质量。这二者都将通过服务质量特性的评价指标去量化表现。其中盼望质量与感知质量 的差异将影响到服务需方满足度，盼望质量大于感知质量，服务需方不满足；盼望质量小于或等于 感知质量，服务需方满足。在供方部分，服务质量特性决定于服务供方的服务要素质量和服务生产 质量应满足的服务质量要求。服务要素质量涉及人员、过程、技术、资源等方面。服务生产质量就 是供方提供服务的过程，覆盖了服务的全生命期。服务要素质量支持服务生产质量，服务生产质量 依赖服务要素质量并通过服务质量特性的评价影响需方的感知质量。
3.5.3质量模子
《信息技术服务质量评价指标体系》 （GB/T33850）界说了T服务质量模子，如图3-11所示。质 量模子用于界说服务质量的各项特性，分为5大类：安全性、可靠性、响应性、有形性和友好性。 每个大类服务质量特性进一步细分为多少子特性。这些特性和子特性实用于界说各类T服务的评价 指标。
（1）安全性。IT服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的水平。子特性包罗：
●可用性。确保授权用户对信息的正常使用不应被非常拒绝，在必要时能实时地访问和使用的 水平。
●完备性。确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、粉碎和转移的水平。
●保密性。确保供方在服务提供过程中不泄露信息给非授权的用户或实体的水平。
（2）可靠性。IT服务供方在规定条件下和规定时间内推行服务协议的水平。子特性包罗：
●完备性。供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能的水平。
●连续性。确保服务协议在任何情况下都能得到满足的水平，致力于将风险低落至合理水平以 及在业务中断以后举行业务恢复两个方面。
●稳定性。供方所提供的服务可以或许稳定地到达服务协议约定的要求的水平。
●有用性。供方按照服务协议要求对服务哀求举行解决的水平。
●可追溯性。供方在服务过程中涉及的运动应具有原始的完备记载，实现有据可查的水平。
（3）响应性。IT服务供方按照服务协议要求实时受理需方服务哀求的水平。子特性包罗：
●实时性。供方按照服务协议要求对服务哀求响应快慢的水平。
●互动性。供方通过创建相宜的互动沟通机制保障供需双方举行信息交换的水平。
（4）有形性。IT服务供方通过实体证据展现其服务的水平。这些实体证据通常包罗人员形 象、服务办法、服务流程、服务工具及服务交付物等。子特性包罗：
●可视性。供方向需方以可见的方式展现其服务的水平。
●专业性。供方在服务过程中展现出的规范性、尺度性和先进性的水平。
●合规性。供方提供的IT服务遵循尺度、约定或法规以及雷同规定的水平。
（5）友好性。IT服务供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的水平。子特性包罗：
●自动性。供方自动感知需方需求并积极接纳步伐保障服务提供的能力。
●灵活性。供方应对需方需求变化的能力。
●礼貌性。供方在服务提供过程中展现的服务语言、行为和态度规范化的能力。
- 1 #include "stdio.h"
- 2 void main()
- 3 {
- 4 int time;
- 5 for (time=1;time<=10;time++)
- 6 printf("%d、喜欢的帮忙点赞收藏加关注哦！\n",time);
- 7 }
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