浅谈售前的业务思维

>一年前，写过《业务视角，优秀售前的必修课》。近期有贩卖朋友讲，目前配合的售前缺乏业务思维，很无奈。一位企业的负责人找到我，盼望能给公司的售前做场培训，侧重业务思维的灌输。可见，业务思维对于售前来讲确实比较紧张，也很稀缺，今天就再唠叨一下这个话题。


问
业务思维为什么紧张?


记不记得，客户吐槽产物最多的是什么？着实并不是产物本事，更多的反而是功能的使用和实现方式，“纯产物的思维，不贴合实际业务，不符合工作习惯”等等，这是产物和产物司理缺乏业务思维的范围性。

对于售前来讲，业务思维显得更加必要。立足产物、技术、方案，面向业务、行业、客户，这是售前存在的价值和使命。到了一定阶段，限制售前成长和突破的，恰好是业务思维本事。

很多人不明白，贩卖有提成，为什么还拿并不低于技术支持和售后的薪资。一个企业活下去，靠的是业务营收，无论是哪个阶段的公司，本质上就是这样，贩卖能对接资源，是业务营收部门，当然报酬高。所以，业务是企业活下来的土壤，本着统统向业务看的思路，业务思维才是尽可能展现岗位脚色价值的中心。



问
售前的业务思维到底是什么?


如果一定要做一个定义，我以为售前业务思维可以明白为：以自身工作职责为中心不停扩展、优化，由个体到整体、宏观到微观，以点到面的关联关系，从业务乐成的视角，所作出的非纯粹技术性的正向努力和行动。有点难懂，我们睁开来讲。

以售前交流为例，很多售前眼光只在产物方案ppt这一亩三分地，陷入自说自话的泥潭中，但贩卖所明白的业务思维，一定是“利他”的，能结合客户场景、解决客户痛点、给客户带来价值，这样的方案才是好方案，这样的售前才是优秀的售前。


再以贩卖的视角来看，售前的业务思维，在一样寻常的配合细节中，能和贩卖一道及时响应用户的需求，发掘引导客户的显性和隐形需求。技术和商务，都在业务竞争和客户满足度的路上，相向而行。

业务思维，也强调具备全局视角，包括售前自身在企业组织内的定位、各部门在企业内部链条中的位置、关系、作用等。同时对行业趋势、客户分类、场景划分、业务模式、竞争态势等，都有一定的相识。这些全局性、概括性的认知，都会在一样寻常工作和个人本事提升方面，带来诸多的裨益。

业务思维，也是一种由目标导向的思维方式。好比，原创一个方案，技术思维：我有什么本事，所以就能写什么方案。业务思维：什么方案是有价值的，方案质量要求是什么，而我要怎么做才能完成这个方案。大体上是这样的逻辑。




问
如何具备业务思维?


心态上，保持好奇心，多问几个为什么，找到答案再梳理下逻辑。


视野上，宽广与高远，多分析要素之间的关系与作用，一个事物的结果往往是多因素的影响。


态度上，包涵与开放，多和贩卖、客户沟通，信息的有用互动，才是进步的捷径。


思维上，换位与思考，视角不同，见解和想法自然也不同，同理心能够让你快速把握最核心、最本质的原因。也会变得日益柔软，消磨戾气。


结
语
某种程度，售前对业务带来的影响、作用，是评判售前价值和水平的唯一标准。业务思维，每个人明白不同，但殊途同归。


售前，宁做遍体鳞伤，但称霸丛林的雄狮，也不做人见人爱，却毫无锋芒的小白兔。




免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！