手把手教你诊断DELL PowerEdge服务器IERR故障

写在前面
本日帮一个客户诊断dell SC8000 存储控制器无法启动题目，在升级到我们之前客户本身做了一些故障的排查，主要是登录SC8000的iDRAC去查看，发现一台设备的CPU报IERR的错误。如下图所示：

客户想固然就认为是CPU的故障。
以前也遇到好几次这样的case，不过都是PowerEdge服务器的，客户反馈说，CPU也更换了，但是还是不行。在对客户的SC8000（着实就是DELL的PowerEdge R720服务器）做了全面分析和诊断处置惩罚后，末了故障定位到了PCIE的HBA卡上。
下面的部门就是关于如何对IERR故障的排查思绪和方法，如果另有题目，需要进一步的讨论，可以添加vx：StorageExpert进一步沟通处置惩罚。
概述
在Dell PowerEdge服务器（如R520、R630、R720、R720xd、R910等型号）运行过程中，可能会遇到“CPU 1 has an internal error (IERR)”或“CPU 2 has an internal error (IERR)”的错误信息。如下图所示：

这种CPU内部错误（IERR）通常不是CPU本身故障，而是CPU检测到体系中其他组件或软件的题目，例如固件不匹配、体系总线中断或内存读写错误。本文将具体先容如何体系性地排查息争决PowerEdge服务器的IERR故障。
IERR故障的可能原因
IERR故障可能由以下原因引起：

• 硬件题目：
  

• 体系总线中断。
  
• 内存读写错误。
  
• 其他硬件组件（如电源、扩展卡）故障。
  

• 固件题目：
  

• BIOS或iDRAC固件版本过旧或不匹配。
  

• 软件题目：
  

• 操纵体系变乱，例如致命内核错误、第三方步伐辩说、运行时关键停止或资源过度分配。
  

• 其他外部因素：
  

• 电源供应不稳固。
  
• 体系过热或散热不良。
  

故障排查与解决方案
以下是处置惩罚PowerEdge服务器IERR故障的具体步调，基于Dell官方保举的最佳实践：
1. 检查体系变乱日志

• 操纵：登录iDRAC界面或使用Open Manage Server Administrator，查看体系变乱日志。
  
• 目的：寻找与IERR同时发生的其他错误（如内存、电源或扩展卡相干错误）。
  
• 后续：如果发现其他错误，优先解决这些题目，具体方法取决于错误范例。
  

2. 更新固件

• 操纵：
  
• 将BIOS和iDRAC固件更新到最新版本。
  
• 可通过iDRAC界面更新固件，或者从Dell官网下载固件包，使用其他方法（如USB启动盘）更新。
  
• 目的：确保固件兼容性和稳固性，解决可能的固件相干题目。
  

3. 打扫体系变乱日志
这个很告急，一定要做，否则启动还会触发警报。

• 操纵：
  
  
  
  • 在iDRAC或Open Manage Server Administrator中，打开体系变乱日志。
    
  • 滚动到底部，点击“打扫日志”。
    
  
  
• 目的：旧的IERR日志可能在题目解决后仍触发警报，打扫日志可制止误报。
  

4. 执行Flea Power Drain（断电操纵）
这个也很告急，一定要做，我们经常说的放电重启就是这个。

• 操纵：
  
  
  
  • 关闭服务器，拔掉电源线。
    
  • 按住电源按钮20秒以开释残余电荷。
    
  • 重新连接电源线并启动服务器。
    
  
  

5. 检查操纵体系变乱

• 操纵：
  
  
  
  • 如果怀疑IERR由操纵体系变乱引起，检查操纵体系变乱日志。
    
  • 将操纵体系日志与体系变乱日志交织比对，找出可能的题目（如内核错误、资源过载）。
    
  
  

这个着实比力轻易判断，如果操纵体系压根起不来，就和这个没有啥关系。我遇到的case中，基本上都是前面硬件的题目，但官方说有，那么咱也要留着这条。
6. 硬件检查与诊断

• 操纵：
  
  
  
  • 检查服务器前面板的LED指示灯，确认是否有硬件错误（如橙色警告灯）。
    
  • 使用Dell SupportAssist或内置诊断工具运行硬件测试。
    
  • 实验以最小化设置启动（仅保存一块内存、一个CPU等），排除其他硬件题目。
    
  
  
• 注意：不要试图更换CPU来解决题目，IERR很少由CPU本身引起。
  

经验之谈

• 不要更换CPU
  

• IERR错误通常与CPU无关，仅是CPU检测到体系题目的陈诉。
  

• 最大可能的题目
  

• 最可能导致这个IERR报错的硬件是DIMM内存
  
• 一定要做放电重启
  
• 各种PCIE卡也会导致这个报错。本日的SC8000的case就是PCIE卡的题目导致。
  

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