越来越看不懂的企业数字化转型……

近日和一做乙方的老友相聚谈起了今年的企业数字化转型情况，都有一个整体的感受那就是：越来越看不懂了，有价无市，看似热闹，实则观望。
 
经历几年疫情，行业内都普遍认为企业领导对于数字化的重视程度在提高，毕竟数字化的技术能力及所取得的成果在这两年是有目共睹的。但热闹归热闹，喧嚣之后还是要回归价值的中心。于是几个月下来，不管是甲方企业，还是乙方各种数字化供应商都发现了同一个问题：地主家没余粮了！企业生存都是问题，虽有心想做数字化，奈何资金能力有限，企业生存还是放在首位，本来在企业资金充实时期做数字化就属于“锦上添花”的事情，而此时在生存压力下企业各种数字化建设更是先放一放。
 
其实对于大部分传统企业而言，做数字化转型建设有两个显著特点：
 
第一，头脑发热追个流行。连数字化的最基本的概念都没搞清楚就匆匆搞个系统，结果项目不是烂尾，就是边用边吐槽，软件的寿命也活不过半年。
 
第二，有了很痛的领悟，某一个业务环节的管理漏洞造成了巨大的经济损失。例如合同管理，日常合同审批管理混乱，把关不严，一字之差就可能要企业付出几百上千万的损失，由于职责不清，还很难确定责任主体；所以对于传统企业而言只有真正的透彻心扉了，才会想到用数字化的管理手段来杜绝漏洞，属于典型的亡羊补牢型，羊丢了几只，感觉太痛了，才想到去补羊圈的窟窿。
 
虽然从信息化到数字化，经历了十几年，技术在不断迭代，但大部分传统企业领导的意识并未升级，管理手段也并未因数字化系统的上线而去做新的转型，还是用传统的工具化的思维模式来做现在的数字化转型。最典型的场景莫过于在企业领导眼里认为买套系统就实现了数字化转型，在意识里又想当然的把一套系统当做AI人工智能再用，认为系统能解决且是必须所有的业务场景问题，能解决在日常工作中存在的所有管理问题。如果做不到，那肯定是系统的问题、软件公司的错，如果说之前企业领导意识薄弱，不懂信息化管理，但越来越看不懂的是在数字技术如此高度发达的今天，大部分传统企业领导对于数字化的认知仍未提升。
 
数字化认知的缺失，造成的后果就是企业领导总是以想当然的思维做数字化转型，不是踩坑，就是被坑。说个真实的案例吧，某制造企业由财务老大主导数字化转型建设，本来预算80万，但在选型的过程中由于某厂商的方案做的甚是精彩，深得企业一把手及财务老大满意，最后所签合同额直逼400万，但一年下来企业投入近百万之后项目近乎烂尾，财务老大痛心疾首直呼上当后悔，究其原因无外乎就是以下两点：
 
1. 卖家秀与买家秀 
来汇报方案的是软件公司总部的顶级方案专家，而负责实施的却是本地的虾米小弟，在选型期间软件公司本地老总亲自出马，鞍前马后服务甚是周到，而企业高层想当然的认为软件公司老总会亲自挂帅负责该项目，结果合同一签，该老总除了在启动会露了一下面，做了些承诺以后，就再也不见了。做方案的段位是顶配，实施的段位却是虾米，如此项目能成功简直就是意外。
 
2. 企业过高估计了自己的能力 
大部分的传统企业在数字化调研阶段企业领导总是过高的估计企业当前的能力，比如管理能力、技术能力、组织能力、文化能力等，由于缺乏对数字化的深度认知，总是过低的估计了数字化转型建设的困难与复杂程度，在软件公司那些所谓“最佳数字化案例实践”、看似完美的方案迷惑下走入“贪大求全”的陷阱，不以当前管理能力为基础，采取分步走的策略，妄想用一年时间走完标杆企业几年的数字化转型之路，结果就是先进的技术生产力被老旧的生产关系所掣肘，也就是说企业当前的管理能力难以适应与匹配所购买的系统，造成系统难以发挥价值，数字化价值体现难、实现难。
 
以上两点让人看不懂的就是一方面部分企业领导尤其是一把手对于信息部门提出的符合企业发展建设的数字化策略不置可否或在投入方面抠抠索索，而另一方面却又被一些厂商的方案“PPT”所忽悠，一掷千金，这一过程中虽然信息部门提出了相关建设意见，指出了相关风险，但却总被选择性忽视，进入重复建设的陷阱，这是信息部门的无奈，也是管理上的缺陷。而这种现象在大部分传统企业也是常见。
 
以上现象在与朋友的聊天中提及，他表示自己虽是乙方也无奈、看不懂，当前在行业里不乏靠“PPT”而活的软件公司，有的公司甚至连产品都没有开发出来，就是靠着自身光环在卖概念，而让朋友这个乙方也看不懂的就是自己在投标过程中为企业设身处地考虑做的既节省成本而又实用性强的方案被嫌弃，但这些概念性PPT却受到了企业领导层的热捧，甘当小白鼠来为软件公司试错，如果成功了，企业就变成了厂商的最佳实践、数字化标杆企业，如果项目烂尾了，那也是企业的问题、企业的错，原因就是企业的管理有问题，难以适应与匹配厂商提出的所谓的先进行业管理模式，所以不难看出数字化道路千万条，失败原因总是那几条。
 
综上所述，拨开企业数字化建设的层层迷雾，无论甲方企业还是软件公司需要的是理性与脚踏实地。企业的数字化建设之路之所以看不懂，是因为企业领导尤其是一把手缺乏对数字化转型的深度认知，缺乏对数字化+传统管理模式的融合思维；而大部分传统企业信息部门缺乏的是向上汇报的对话能力，难以与一把手进行管理同频，造成一把手愿意相信“外来的和尚念歪经”；而对于软件公司，老杨认为在提升自身产品能力的同时，需要提升的还有方案能力，所以软件公司需要不断总结与分析，最重要的还是实施团队的落地能力，这是当前部分软件公司所欠缺的。
 
作者|老杨

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