医院IT运维解决方案
随着大数据、人工智能等技术融入医疗范畴,医院信息化发展的下一阶段目标将是走向聪明医院,而聪明医院离不开大数据分析和数字化运维的支持。由于医院数据的高商业以及敏感度,医院的信息中央必须确保信息体系的稳定运行,提升医院信息体系的服务质量。
客户痛点
常见的重复性运维工作通过零星的脚本实现;
人力维护运复杂多变的运维规则,费事费力,处于事后与救火式运维管理,流程规范不清楚;
运维决议依赖人工分析,效率低、时效性差,缺少一套全面的管理指标体系,无法对信息体系是否正常运行进行评估.
监控服务性能
一体化智能运维管理平台对医院HIS、LIS、PACS等业务焦点,每个业务体系涉及客户层、网络层、服务层、存储层、安全设备等;通过一体化运维体系多个层级,能够从业务的角度对IT进行管理,通过业务建模的方式,方便的定义业务体系与IT组件的依赖关系,在业务体系出现题目时,及时发现题目的根源。
业务数据可视化展现
资助院方轻松直观查看哪些业务体系繁忙度高、告警多、严重程度高,直观的对体系性能进行考核,各项数据指标在各个部门保持透明。支持业务分析,提供业务底子信息监控如状态、连续运行时长等,通过业务分析视图直观定位题目。具有统一的分层次的智能决议分析体系,内置多个报表模版,定时定量主动生成报表,用户可根据需求定制本身的报表模板。
可视化大屏
大屏与本体系监控数据如数据库性能、告警数据的无缝对接,图表直观展示,提高运维形象。
全局掌控主动巡检
智能监控平台实现了主动定时巡检,数据实时获取,而且在大屏展示出实时获取真实的数据,巡检过程变得简单,解放重复劳动,节省人力成本,数据一目了然。
客户代价
主动生成的巡检陈诉、报表,大大缩短人为巡检、统计的时间,重复工作主动化处理,提高了医院的运维效率;
大屏与本体系数据、第三方数据的无缝对接,图标直观展示,提高运维形象;
直观展示告警信息,缩短了故障时间,提升了底层运行支持的稳定性,保障了业务有序进行,提升运维满足度;
故障主动自愈,解放人力,从“人工值守”到“无人值守”的转变;
尺度化的运维流程管理,将纸质工单转化为电子化工单,提升审批效率。
ITSM服务台
组织架构
Help Desk
IT门户
工单管理
案例
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作者:Petter Liu
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