免费好用的10款开源CRM体系推荐

本文将介绍10款精选CRM开源体系：纷享销客、Zoho CRM、Seafile、Oracle CRM、Odoo、Vtiger CRM、EspoCRM、OroCRM、YetiForce、Bitrix24。
  在选择CRM体系时，许多企业面临一个共同的挑战：找到一个既免费又功能强盛的解决方案。开源CRM体系为此提供了完美的答案，不仅节流本钱，还允许高度定制，以满足企业的特定需求。但市场上有这么多选择，如何知道哪款最适合本身的业务呢？在这篇文章中，将介绍2024年最佳的免费开源CRM体系。这些体系不仅功能强盛，而且各具特色，实用于不同范例和规模的企业。
一、十大CRM开源体系推荐

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告体现，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，一连多年登上胡润全球独角兽榜单。产物能力非常强，定制化能力强，好比元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开辟。
重要功能：纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理体系之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精致化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理体系等工具，帮助企业优化销售流程，提拔销售服从和客户服务质量。

优势：纷享销客的优势在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，满足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准获得商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现表里部职员的高效协作，从而提拔全代价链的协作服从。

实用场景：纷享销客实用于需要强化客户关系管理和销售流程主动化的中大型企业。特殊适合于高科技、当代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产物中性价比最高的几个产物之一，支持私有部署、定制化开辟、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。
官网：http://mtw.so/5BFiXc

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被凌驾 250,000 家企业在 180 个国家使用。一连12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售主动化远见者”称呼，凌驾25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包罗网易、亚马逊等。
重要功能 ：Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包罗销售主动化、多渠道沟通、客户数据分析等。体系内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，主动化常规的销售、市场和支持功能，淘汰手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联结管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助创建更结实的客户关系。

优势 ：对比其他产物，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，实行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。
实用场景：Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精致化营销计谋来提拔转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强盛支持。
官网：http://c.suo.nz/aWiVy

3.Seafile

概述：Seafile是一款开源的文件同步和共享体系，旨在帮助企业高效管理和共享文件。该软件不仅支持跨平台的文件同步，还提供了强盛的团队协作功能，能够满足不同规模企业的需求。通过Seafile，用户可以轻松实现文件的集中管理和安全备份。
重要功能：Seafile的重要功能包罗文件同步与共享、团队协作、在线文件编辑和版本控制。它支持多终端访问，包罗PC、手机和网页端，并提供细粒度的权限控制和全面的日记记录。此外，Seafile还集成了文档预览和全文搜索功能，方便用户快速找到所需文件。
优势：Seafile的优势在于其高效的文件同步速度和稳定的性能。它采用了分块同步技能，可以在网络不稳定的环境下确保文件同步的正确性和完整性。Seafile还具备高水平的安全性，通过端到端加密和双因素认证保护用户数据。此外，Seafile的开源特性使得企业可以根据自身需求进行定制和扩展。
实用场景：Seafile实用于需要高效文件管理和团队协作的各类企业，特殊是在教导、科研、计划和媒体等行业中广泛应用。它可以帮助企业实现文件的集中存储与共享，提拔团队协作服从，确保数据安全和备份可靠性。无论是中小型企业还是大型构造，Seafile都能提供灵活的解决方案。
官网：www.seafile.com

4.Oracle CRM

概述：Oracle CRM提供销售主动化、客户服务和营销管理功能，实用于使用预置型软件的大型企业客户。该体系的数据分析能力强，实用于需要全面客户关系管理和数据分析的大型企业。
重要功能：包罗销售主动化、市场营销主动化、客户服务管理、工作流程主动化、分析和报告等。Oracle CRM还支持与多种第三方应用和平台集成，提供强盛的扩展能力。
优势：Oracle CRM的优势在于其全面的功能和强盛的数据处置惩罚能力。企业可以通过Oracle CRM体系实现高效的客户关系管理和业务流程优化。
实用场景：Oracle CRM实用于大型企业，特殊是那些需要全面客户关系管理解决方案的企业。
官网：https://www.oracle.com/cn/cx/siebel/

5.Odoo

概述：Odoo是一款集成了ERP和CRM功能的开源解决方案，提供全面的业务管理应用。其模块化计划允许企业根据需求选择和定制功能，支持生产筹划和调度、客户关系管理等。
重要功能：包罗客户管理、销售主动化、生产筹划、库存管理和财务管理。Odoo还提供丰富的第三方集成选项，帮助企业实现全面的业务流程管理。
优势：Odoo以其模块化和高度可定制的计划为优势，企业可以根据自身需求选择和设置模块。此外，Odoo提供了强盛的集成能力和用户友爱的界面，适合各类规模的企业。
实用场景：Odoo实用于需要综合业务管理解决方案的企业，特殊是希望整合ERP和CRM功能的企业。
官网：https://www.odoo.com/

6.Vtiger CRM

概述：Vtiger CRM是一款功能全面的开源CRM体系，专注于销售主动化、客户支持和营销管理。其集成的客户数据、销售和支持功能帮助企业高效管理客户关系。
重要功能：Vtiger CRM的重要功能包罗销售主动化、客户服务管理、市场营销主动化和项目管理。Vtiger CRM还提供API接口，支持与其他业务体系的集成。
优势：企业可以通过Vtiger CRM的全面的功能集和灵活的定制选项等优势，实现高效的客户关系管理，并有高度的定制和扩展。
实用场景：Vtiger CRM实用于各类规模的企业，特殊是那些需要全面客户关系管理和销售主动化解决方案的企业。
官网：https://www.vtiger.com/

7.EspoCRM

概述：EspoCRM是一款轻量级且强盛的开源CRM解决方案，提供灵活的计划和用户友爱的界面。用户可以创建和定制数据字段以匹配业务流程，并使用先进的报告工具提取可操作的洞察力。
重要功能：包罗销售主动化、客户管理、市场营销管理和数据分析。EspoCRM还提供API接口，支持与其他业务体系的集成。
优势：EspoCRM的优势在于其灵活性和高度可定制性，企业可以根据自身需求调整体系设置。
实用场景：EspoCRM实用于需要灵活定制和高效客户管理解决方案的企业，特殊是中小型企业。
官网：https://www.espocrm.com/

8.OroCRM

概述：OroCRM是一款专注于电子商务业务的开源CRM，提供客户管理、报告和分析等功能。其灵活的数据模子和多渠道销售管理功能，使其实用于B2B和B2C业务。
重要功能：OroCRMjiy具有客户管理、销售主动化、市场营销管理和数据分析等功能。OroCRM还支持与多种电子商务平台的无缝集成。
优势：OroCRM的优势在于其强盛的电子商务集成功能和灵活的数据模子，帮助企业优化客户关系管理和提拔销售业绩。
实用场景：OroCRM实用于需要综合客户关系管理和电子商务解决方案的企业。
官网：https://www.oroinc.com/

9.YetiForce

概述：YetiForce是一款功能强盛的开源CRM，提供80多个模块，包罗销售、市场营销、支持和物流工具。用户可以自由设置这些模块以满足特定需求。
重要功能：包罗客户管理、销售主动化、市场营销管理和项目管理。YetiForce还提供强盛的自界说和扩展功能。
优势：YetiForce的优势在于其高度的可定制性和丰富的功能模块，企业可以根据自身需求调整体系设置。
实用场景：YetiForce实用于需要高度可定制化和全面管理解决方案的企业，尤其是中小型企业。
官网：https://yetiforce.com/

10.Bitrix24

概述：Bitrix24提供了完整的CRM、项目管理和团队协作功能。其开源版本允许企业定制并扩展体系功能，实用于需要全面解决方案的企业。Bitrix24特殊实用于需要在线工作空间的企业。
重要功能：包罗客户管理、销售主动化、项目管理和团队协作。Bitrix24还提供API接口，支持与其他业务体系的集成。
优势：Bitrix24的优势在于其全面的功能集和强盛的协作工具，企业可以通过Bitrix24实现高效的客户管理和团队协作。
实用场景：Bitrix24实用于需要综合管理解决方案的企业，以及那些需要在线协作工具的企业。
官网：https://www.bitrix24.com/

二、如何判断哪款CRM开源体系最适合你的业务

选择适合的CRM开源体系需要考虑多个因素。

• 起首，评估企业的具体需求是关键。需要确定是重视销售管理、市场营销，还是客户服务。每个体系的侧重点不同，好比Vtiger CRM侧重于综合性功能，而Oracle CRM更适合销售主动化。
  
• 预算也是一个紧张考虑因素。固然这些体系是免费的，但实现和维护可能会产生额外费用。查抄体系的社区支持和文档是否富足，可以节流培训和咨询费用。根据Capterra的数据，许多中小企业选择开源CRM是因为其性价比高。
  
• 别的，考虑体系的易用性和扩展性也很紧张。一些体系，如SugarCRM，提供了丰富的扩展和定制选项，但可能需要更高的技能门槛。用户评价和行业评测可以提供宝贵的参考信息。确保所选体系能够与企业现有的软件和工具无缝集成。
  

三、不同种类的CRM开源体系之间有哪些重要区别

CRM开源体系重要分为三类：销售主动化型、市场营销型和综合型。

• 销售主动化型体系，如Oracle CRM，专注于销售流程的优化和管理，提供潜伏客户跟踪、销售预测等功能。它们适合需要提拔销售服从的企业。
  
• 市场营销型体系，如EspoCRM，重要关注市场活动管理、客户细分和营销主动化。它们帮助企业更好地进行客户定位和市场推广，适合营销驱动型企业。
  
• 综合型体系，如Vtiger CRM，提供全面的客户管理功能，涵盖销售、市场营销和客户服务。它们适合需要全方位客户管理的企业。这类体系通常功能强盛，但需要更多的设置和维护。
  

四、CRM开源体系的优缺点有哪些

使用CRM开源体系有许多优点。起首，它们是免费的，可以节流大量的软件购买本钱。这对于预算有限的中小企业尤其紧张。开源体系还允许高度定制，企业可以根据自身需求修改和扩展功能，灵活性很高。
然而，开源体系也有一些缺点。实现和维护可能需要较高的技能能力，如果企业内部没有相关技能职员，可能需要外部支持。根据Gartner的研究，许多企业在使用开源CRM时面临着缺乏技能支持和培训的挑战。
别的，开源体系的安全性和稳定性可能不如商业体系。一些开源项目标更新和维护可能不实时，存在一定的风险。因此，选择一个活跃的社区和强盛的支持团队的体系至关紧张。
总结

本文介绍了十款良好的开源CRM体系，每款体系都有其独特的功能和优势，可以满足不同企业的需求。无论是VtigerCRM的全面功能、Odoo的模块化计划，还是Oracle CRM的销售主动化，这些体系都能帮助企业提拔客户管理服从和销售业绩。希望这篇指南能帮助你找到最适合本身业务需求的开源CRM体系，实现业务流程的优化和客户关系的提拔。选择一个强盛的CRM体系，不仅能进步工作服从，还能增强客户满意度，从而在竞争激烈的市场中占据优势。通过公道使用这些开源工具，企业可以在低落本钱的同时，实现高效的客户管理和业务增长。
常见问答（FAQS）：

1.什么是CRM开源体系？
答案：CRM开源体系是一种客户关系管理软件，源代码公开，允许用户自由修改和定制。它帮助企业管理客户信息、销售流程、市场营销活动和客户服务，进步业务服从和客户满意度。
2.为什么选择CRM开源体系？
答案：选择CRM开源体系可以节流软件购买本钱，并且高度可定制，顺应企业的特定需求。开源体系通常有活跃的社区支持，提供丰富的插件和扩展功能。此外，它们的透明性和灵活性使企业能够完全控制本身的数据和体系设置。
3.如何判断哪款CRM开源体系最适合我的企业？
答案：判断哪款CRM开源体系最适合你的企业，需要考虑以下几个因素：企业的具体需求（如销售管理、市场营销、客户服务等）、体系的易用性、功能的全面性、定制和扩展能力以及社区支持环境。可以通过试用不同的体系来比力它们的实际结果。
4.CRM开源体系有哪些重要功能？
答案：CRM开源体系的重要功能包罗客户信息管理、销售主动化、市场营销主动化、客户服务管理、数据分析和报表生成、项目管理和团队协作。这些功能帮助企业全面管理客户关系和业务流程，进步工作服从。
5.CRM开源体系的发展趋势是什么？

答案：目前，CRM开源体系的发展趋势包罗更多的人工智能和主动化应用、移动端支持的遍及、与其他业务体系的深度集成以及更强盛的数据分析和安全功能。这些趋势将进一步进步CRM体系的智能化和便捷性，帮助企业更好地管理客户关系和提拔业务服从。

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