高项2018年5月案例题整理

* 简答题* （每题25分，共3道题）
<hr> 1、 [简答]
试题一（27分）
阅读下列说明，回答题目1至题目4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司承接了某银行大型信息体系建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理。考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。得到授权后，李明制定了质量管理筹划，内容包罗每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作报告时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足条约中质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么题目，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：

• 在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不停重复出现；
  
  
• 李明以为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
  

接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：

• 李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很细致；针对不熟悉的领域，则一带而过;
  
  
• 项目组成员普遍以为，在项目紧张里程碑节点进行检查即可，没须要每月进行检查。
  

[题目1]（6分）
联合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做的好的地方？
[题目2]（10分）
联合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些题目？
[题目3]（6分）
请简述ISO9000质量管理的原则
[题目4]（5分）
请将下面（1）~（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内
国家尺度（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
在质量管理的技能和工具中，（3）用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤序次和大概分支;（4）用于识别造成大多数题目和少数紧张原因;（5）可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。

[题目1] 参考答案：

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