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5步骤搭建智能客服
5步骤搭建智能客服
我可以不吃啊
论坛元老
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2025-3-7 02:55:53
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楼主
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1019
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帖子
1019
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3057
1. 背景
以前要做一个Ai智能客服,需要有一支5~10人的研发团队,或者花几十万采购第三方产品,Ai期间,一个人就是一家公司,今天我们就挑战一下,一个人做一款智能客服产品。
2. 前置准备
完成Dify 账号注册(我们先用Dify云版本,后续会单独摆设开源版本)。
Dify地点:https://dify.ai/zh
注册登录完,界面如下:
备注:国内可能无法访问这个网站,若访问异常,可以留言讨论
3. 步骤
1)创建知识库
2)导入知识库
备注:右侧可以预览,知识库分段环境。
3)召回测试(查询命中答案)
备注:权重高的,作为本次查询效果返回
4)创建空缺模板应用
5)发布
4. 结果
呆板人按知识库的内容进行解答用户问题,避免了大模子幻觉问题,同时支持开场白中加常见问题,用户疑问后,可以对问题进行保举。
5. 总结
本次在dify上团结知识库搭建了智能问答呆板人,对知识库已知的问题,答复比力好,但没法在呆板人对话中,转为人工订单,后续再加上。
免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作!更多信息从访问主页:qidao123.com:ToB企服之家,中国第一个企服评测及商务社交产业平台。
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我可以不吃啊
论坛元老
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