SAP 姚一兆:新消费数字化势在必行

在全球疫情和情况变动的挑战下，供应链的韧性显现出了越来越重要的意义。而加快数字化的转型进程，是企业加强韧性的主流策略。随着上海启动实施复工复产，作为全球企业管明白决方案提供商，SAP 中国联席总经理姚一兆明显感受到企业对数字化转型的急迫需求。即使在这个居家办公的春天，他们也没有停止与大量企业的交换，乃至资助不少企业进行了“云参观”和“云调研”。

用数字化技术赋能更多中国企业发展，这是SAP 恒久致力于推动的事业。其中，新消费市场的崛起，成为数字化转型的绝佳试验场。而中国品牌的出海加快，也在对数字化解决方案提出更大、更深层的需求。

在姚一兆看来，SAP 在做的不仅是支持客户把技术迁移到数字化平台，而是资助客户重新界说并优化其核心的端到端业务流程，成为真正的智慧企业。

“企业在数字化转型过程中会涉及到很多阶段，SAP 是企业数字化转型的伙伴和赋能者，可以提供全面的解决方案。”姚一兆说，SAP 关注的是客户终身价值。

第一财经：SAP 近期发布了《新消费成长型企业数字化》白皮书，为什么会关注新消费？

姚一兆：中国消费行业发展欣欣向荣，行业体量巨大，创新态势良好。很多新品牌、新国货不断涌现出来，新的数字化消费模式也引发了大量创新。在双循环和大产业创新的发展格局下，越来越多的企业不仅盼望实现自身发展，融入大产业链，也盼望快速扩展全球业务，输出本地经验和产品。

SAP 作为全球领先的企业云供应商，致力于资助更多企业变得更智慧、协同和绿色。SAP 深耕中国市场近30年，而消费品是重点行业之一，服务过众多消费行业的领军企业。我们盼望将行业分析、趋势洞察、客户案例，打造成一本白皮书 ——盼望资助更多企业加快数字化转型。



第一财经：这份白皮书，有哪些值得关注的亮点？

姚一兆：一方面，企业在品牌建立上变得更平等化，很多新消费品牌敏捷崛起，乃至逾越传统老品牌。与此同时，国货品牌的竞争力也在不断加强。

另一方面，消费者的尝鲜欲望猛烈，需求越来越个性化。这就要求品牌能够快速迭代新品，小步快跑，满足市场需求。数字化营销变得越来越重要，质需要大于量。企业需要多元、精准的方式去触达消费者，才气牢牢占领消费者的心智。

一个正向的趋势是，品牌正在变得绿色，消费者开始关注产品是不是健康、环保的。企业也在关注自身发展是否可连续。另外，在高质量发展的新格局下，很多企业在谋求出海，快速拓展外洋市场。

白皮书里，汇集了很多良好的企业案例，例如天味食品、亲亲食品、猫哆哩等国货品牌。

第一财经：就中国当前消费市场的数字化而言，在发展程度、速率以及共性题目上有什么独特之处？

姚一兆：从政策层面来说，加持了消费力提升，促进消费升级，双循环战略，推动企业进入全球产业链。从市场方面来讲，是利好新消费业态的，基数庞大的互联网用户、海量消费数据，新一代的消费群体正在快速崛起。创新力度不断加强，新消费模式层出不穷。

这也意味着企业面临很多新挑战：如何深入洞察消费者心智，提升消费者体验；供应链如何协同，满足不断变化的市场需求；如何拓展外洋，敏捷顺应当地市场政策。中国企业越来越需要数字化能力的支撑，来提升团体的消费体验，构建品牌力，并对供需端进行协同。

在与企业交换中发现，大家有一个明确共识，数字化能力已成为消费企业的重要核心竞争力，是高质量发展的必选项。同时，越来越多的企业开始选择云技术，通过云的可扩展性、敏捷性、快捷性，打造一个云管理平台以快速应对行业的颠覆，实现转型。

举个例子，全球知名乳品企业美赞臣的中国业务从母公司独立出来。借助RISE with SAP ERP云，美赞臣实现了本地化的云端运营，以优质的产品，资助更多中国父母满足多样化消费需求。

第一财经：面对消费行业的新机遇和新挑战，SAP 将在其中扮演什么样的脚色？有什么差别化的解决方案？

姚一兆：消费升级和双循环发展新格局，对中国企业是个重要的机遇。在这个机遇下，SAP 盼望做好推动企业进行双循环的金钥匙。

SAP 有强大的企业云实力，九个云解决方案，助力企业在采购、生产、财务、人力等各方面进行管理。

同时，SAP 也提供了一个全球商业网络，汇集了采购、物流、资产、智能管理等各方面，拥有550多万家成员企业，可以资助中国企业快速融入到全球商业网络，到场大规模协同。

另外，很多企业在积极“出海”，这被视为新消费发展的一个黄金赛道。企业面临政策要求、法律合规、多元化管理、安全以及隐私保护等很多新挑战。这需要企业更加注重打造供应链、产品研发、客户体验、数字化应用、组织结构优化等核心的基础能力。SAP 在这个过程当中资助了很多企业融合新技术，在全球化过程中建立重要的优势。

例如荣耀是全球领先的智能终端供应商。作为SAP 的恒久客户，荣耀使用了HANA大数据平台，助力打造韧性的供应链。同时通过构建全球性财管报业务平台，进步了数据质量和透明度，满足了企业全球化发展的需要。

第一财经：关于消费类企业数字化转型中碰到的挑战，SAP 在服务过程中有什么感受和总结？有哪些直观的案例可以分享？

姚一兆：在新消费这样的新赛道中，市场和业务模式变化飞快。企业需要数字化转型的合作伙伴，去资助建立新的核心竞争能力，SAP 就在这个过程中发挥了作用。

SAP 不仅支持客户做技术迁移，还资助客户重新界说和优化核心的端到端业务流程，让客户成为真正的智慧企业。在企业数字化的各个阶段，SAP 都是资助企业数字化转型的好伙伴和赋能者。SAP 提供全面的云解决方案，能够覆盖企业管理过程中涉及的各方面业务挑战，助力企业重塑业务流程。

我们非常关注客户终身价值：在制定转型路径时为企业提供发起；在推动详细的数字化项目时，提供技术支持；在使用SAP 产品和服务时，实时关注用户体验；在进一步转型时，通过新技术帮客户连续创新。企业能够获得SAP 全方位、全周期的服务及支持，为数字化转型保驾护航。

举例来说，迈瑞是全球领先的医疗装备供应商。迈瑞使用了CRM云、HR云、费用管理云、供应链云、采购云等多个SAP 云解决方案，实现了在云端统一的端到端流程重塑，获得了显著的业务提升，为其员工、客户、供应商提供了优质的服务和体验。

第一财经：成长型企业在规模上并不一定大。这些企业在数字化转型的短期投入与回报上会有顾虑吗？在大数据获取以及执行落地上，是否面临挑战？

姚一兆：思量到中小企业实际情况，云战略是驱动创新和增长的首选。为什么？首先，云在重新界说这个行业，它能资助企业以更快、更灵活、性价比更高的模式去使用新技术，研发新产品，为客户提供服务。同时云有强大的可扩展性，快速迭代，能够资助企业快速进行商业创新，进入新赛道。


SAP 在此过程中看到了客户面临的挑战和诉求，所以推出了RISE with SAP ——一站式的数字化转型加快包，资助企业快速实现业务转型。


这个加快包的特点包括：第一，易起步，企业的数字化能力无论在哪个阶段，都可以很快开启转型。第二，高实用性，快速顺应每个企业不同的实际业务近况、基础能力。第三，快回报，通过云技术实现数字化转型，效率更快、速率更高。

国内领先的家庭生存用品企业恒安集团，拥有安尔乐、七度空间、心相印等众多知名消费品牌。为了提升企业竞争力，恒安集团把原有的SAP ECC系统升级到了RISE with SAP ，利用云端的数字化核心，重塑业务流程，提升运营效率，加强产业链协同，实现全渠道营销。

第一财经：在疫情反复的情况下，做了更好的数字化准备的企业，是不是比一样平常的企业表现出了更大的韧性和竞争力？

姚一兆：确实如此。从2020年疫情开始，很多企业就会关注一个重要的话题，即韧性供应链。很多企业投入了大量资源去优化供应链，目的就是抵御住疫情带来的打击，更快做出反应，顺应大情况的变化。

在疫情下，数字化能力突出、供应链具有韧性的企业，每每能够更大程度地提供支持、协调资源。疫情让越来越多的企业认识到，数字化的能力对于将来发展至关重要，这是一项关系到核心竞争力的恒久投资，势在必行。

---

完整版《新消费成长型企业数字化白皮书》
请点下方链接下载:
https://app.ma.scrmtech.com/resources/ResourcePc/ResourcePcInfo?pf_uid=5062_1232&id=30343&pf_type=3

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！