CIO:CMDB的构建与应用

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70%~80%的IT干系问题与情况的变更有着直接的关系。实行变更管理的难点和重点并不是工具,而是流程。即通过一个自动化的、可重复的流程管理变更,使得当变更发生的时候,有一个标准化的流程去执行,可以大概预测到这个变更对整个系统管理产生的影响,并对这些影响进行评估和控制。而变更管理流程自动化的实现关键就是CMDB。


CMDB工具中至少包含这几种关键的功能:联邦、调和、同步、映射和可视化。
联邦是指可以大概充分使用来自其他数据源的信息,对CCMDB中包含的记载源属性进行存取,将多个数据源归并至一个视图中,生成连同来自CCMDB和其他数据源信息在内的报告;


调和本领是指通过对来自每个数据源的匹配字段进行对比,保证CCMDB中的记载在多个数据源中没有重复现象,维持CCMDB中每个配置项目数据源的完整性;自动调整流程使得初始实行、数据库管理员的手动运作和现场维护支持工作降至最低;


同步指确保CCMDB中的信息可以大概反映联合数据源的更新情况,在联合数据源更新频率的基础上确定CCMDB更新日程,按照经过答应的变更来更新CCMDB,找出未被答应的变更;


应用映射与可视化,举例阐明应用间的关系并相识应用和其他组件之间的依存关系,相识变更造成的影响并资助诊断问题。






















随着组织增加更多基于ITIL的自动化流程,这些组织必须保证所有组件无缝集成到CMDB中。解决方案如何交付以及解决方案如何在组织内使用也必须结合ITIL服务管理的方法而予以考虑。


具体实行中需要注意的是,CMDB项目不是一个简单的软件安装过程,而是一个咨询、培训、实行、优化密切结合的综合过程;涉及到平台工具采购、咨询服务、实行服务、培训、甚至扩展开发等内容;同时,CMDB项目不能一蹴而就,而是一个循序渐进、连续发展的过程,需要企业后续的投入和不断改进服务。


导致CMDB失败的因素
A、缺少管理层承诺----没有管理层的承诺,CMDB不可能成功。
B、在复杂流程上消耗太多的时间---我们是创建一个CMDB库,不是一个流程系统。
C、没有创建相应的工作指导文档---指导如何管理和维护CMDB。
D、没有指定配置项负责人----确保配置项有人专职维护。
E、目标过大,涵盖太多的功能----比如说IT采购和预算管理等等。
F、颗粒度不合适----配置合理的CMDB的配置项层次和粒度非常重要。
G、存在组织隔阂----CMDB是一个集成体系,靠流程中的每一个人通力协作,而不是某个人。


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小秦哥

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这个人很懒什么都没写!
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