70%~80%的IT相关问题与环境的变动有着直接的关系。实施变动管理的难点和重点并不是工具,而是流程。即通过一个自动化的、可重复的流程管理变动,使恰当变动发生的时候,有一个标准化的流程去实行,能够猜测到这个变动对整个系统管理产生的影响,并对这些影响进行评估和控制。而变动管理流程自动化的实现关键就是CMDB。
CMDB工具中至少包含这几种关键的功能:联邦、调和、同步、映射和可视化。
联邦是指能够充分使用来自其他数据源的信息,对CCMDB中包含的记录源属性进行存取,将多个数据源合并至一个视图中,天生连同来自CCMDB和其他数据源信息在内的报告;
调和本事是指通过对来自每个数据源的匹配字段进行对比,包管CCMDB中的记录在多个数据源中没有重复现象,维持CCMDB中每个配置项目数据源的完备性;自动调整流程使得初始实施、数据库管理员的手动运作和现场维护支持工作降至最低;
同步指确保CCMDB中的信息能够反映联合数据源的更新环境,在联合数据源更新频率的基础上确定CCMDB更新日程,按照颠末批准的变动来更新CCMDB,找出未被批准的变动;
应用映射与可视化,举例说明应用间的关系并了解应用和其他组件之间的依存关系,了解变动造成的影响并资助诊断问题。
随着组织增加更多基于ITIL的自动化流程,这些组织必须包管所有组件无缝集成到CMDB中。解决方案怎样交付以及解决方案怎样在组织内使用也必须结合ITIL服务管理的方法而予以考虑。
具体实施中需要留意的是,CMDB项目不是一个简单的软件安装过程,而是一个咨询、培训、实施、优化密切结合的综合过程;涉及到平台工具采购、咨询服务、实施服务、培训、甚至扩展开辟等内容;同时,CMDB项目不能一蹴而就,而是一个循序渐进、持续发展的过程,需要企业后续的投入和不断改进服务。
导致CMDB失败的因素
A、缺少管理层答应----没有管理层的答应,CMDB不可能成功。
B、在复杂流程上斲丧太多的时间---我们是创建一个CMDB库,不是一个流程系统。
C、没有创建相应的工作引导文档---引导怎样管理和维护CMDB。
D、没有指定配置项负责人----确保配置项有人专职维护。
E、目标过大,涵盖太多的功能----比如说IT采购和预算管理等等。
F、颗粒度不合适----配置合理的CMDB的配置项层次和粒度非常重要。
G、存在组织隔阂----CMDB是一个集成体系,靠流程中的每一个人通力协作,而不是某个人。
以下内容也许您感兴趣,点击直接查看
- CIO:IT需要自动化自身流程
- CIO:高效IT 自动化运维先行
- CIO:IT自动化运维服务的应用场景
- CIO:怎样实现IT运维一体化的管理
- 云计算:拼的是运维
Tips:输入CMDB ITIL IT运维 IT规划 任意关键字可以获得更多相关内容
CIO之家-践行,见未来
- 微信号:imciow 网站: www.ciozj.com
- 首席信息官必备公众号 | 覆盖全行业企业信息化
免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作! |