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概述
这里以负责 Zabbix 的员工离职为例. 实际上这是通用的, 你可以将 Zabbix 替换为任何业务系统, 任何运维工具, 任何其他场景.
为确保Zabbix监控系统安稳过渡，以下是离职员工必须移交的焦点工作和资料清单，按优先级分类呈现：
一、基础访问权限移交
- 账户清单
- Zabbix Web控制台管理员账号
- 被监控服务器的SNMP/Agent账号
- 数据库（如MySQL/PostgreSQL）读写权限
- 关联的LDAP/AD集成账号（如有）
- SSH/远程访问权限
- Zabbix服务器/Proxy的SSH密钥或密码
- 跳板机/VPN访问权限（如适用）
二、系统配置文档
- 架构拓扑图
- 标注Zabbix Server/Proxy/Agent分布
- 网络流量走向和关键监控节点
- 配置文件备份
- zabbix_server.conf zabbix_proxy.conf 关键参数说明
- 自定义脚本路径（如AlertScripts/ExternalScripts）
- 监控模板
- 导出的XML模板文件（主机模板、应用集、监控项）
- 第三方模板来源（如GitHub/Gitee链接）
三、关键运维流程
- 日常使命清单
- 监控项阈值调整频率（如磁盘空间、CPU告警）
- 定期维护窗口（如数据库Housekeeper清算）
- 告警处理SOP
- 告警分级规则（如P0-P3）
- 关照渠道（邮件/短信/钉钉/企业微信配置）
- 静默规则（如维护期屏蔽告警）
- 灾备规复指南
- Zabbix数据库备份命令与周期
- 快速重建Zabbix Server的Ansible/Shell脚本
四、数据与集成
- 历史数据
- 数据库巨细及保留策略（如趋势数据30天、历史数据7天）
- Grafana集成配置（如数据源ID、仪表盘JSON）
- API与自动化
- 常用API调用示例（如批量添加主机）
- 自动化工具（如Python脚本、Zabbix CLI命令）
五、验证与交接清单
- 测试用例
- 模拟触发一条告警，验证关照链路
- 手动添加一台测试主机，确认自动发现规则见效
- 联系人清单
- 依赖Zabbix数据的团队接口人（如运维/开发/业务部分）
- 供应商支持联系方式（如Zabbix原厂/云服务商）
交接时限建议
- 至少预留2周重叠期：
第1周：文档审核+权限转移
第2周：实操演练+问题修复
- 至少确保1个月交接期
通过以上步骤，可最大限度降低交接风险。若时间紧迫，优先确保权限、配置文件、告警流程三项移交。
三人行, 必有我师; 知识共享, 天下为公. 本文由东风微鸣技能博客 EWhisper.cn 编写.
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