企业架构系列（21）ArchiMate建模ADM阶段A：架构愿景

从本篇开始，将通过6篇文章逐一介绍如何利用 ArchiMate 的特定视角来创建与 TOGAF 架构开发方法相关的图形化模型或图表（即，ADM中的图形制品，Graphical Artifacts）。这些制品让利益相关者以可视化的方式来理解架构内容，包括：图形图表，列表（目录）、交织引用表（矩阵）、图表或其他形式的展示。
  首先，回顾一下TOGAF ADM 各个阶段：
      

       架构开发方法论 (Architecture Development Method，ADM)      
阶段 A 架构愿景的目的是：

• 开发一个高层次的理想愿景，描述拟议的企业架构将带来的能力和商业代价。
  
• 得到架构工作声明的批准，该声明界说了开发和摆设架构愿景中概述的架构的工作筹划。
  

一、办理方案概念图

TOGAF办理方案概念图（Solution Concept Diagram）提供了所假想的办理方案的高层次方向，以满意架构加入的目的。与后续阶段开发的更为正式和具体的架构图相比，办理方案概念代表了在加入初期对预期办理方案的一个“草图”。该图可以表现加入的关键目的、需求和束缚，而且还可以突出需要通过正式的架构建模进行更具体调查的工作范畴。 其目的是快速让相关利益者加入到特定的厘革筹划中来，并确保所有加入者都理解架构加入旨在实现什么，以及预期的特定办理方案方法将如何满意企业的需要。
通过ArchiMate的三种介绍性视角进行指导建模：

• 策略视角：允许业务架构师对企业策略（举措方针）进行高层次的战略性概览建模，包括支持这些策略的能力、代价流和资源，以及预期的结果。
  
• 资源地图视角：允许业务架构师创建企业资源的结构化概览。资源地图通常展示整个企业中的两到三个层次的资源。例如，它可以作为热图来辨认投资范畴。在某些情况下，资源地图还可以表现资源与其所分配的能力之间的关系。
  
• 资源实现视角：允许业务架构师具体描述企业内资源的具体摆设和利用方式。关注的是如何实际利用企业的资源来支持其运营活动、服务提供以及达成战略目的。它包括对物理资产、人力资源、信息技能体系等的设置与分配，以及这些资源设置如何有用地支持代价流和业务能力。
  

1.1 示例：TOGAF办理方案概念图

在“现在的客户利用渠道”中，表现了各个渠道的角色分配：

• 最上层是“客户关系管理”（RM），负责处理高代价的任务；
  
• 下一层是“服务团队”，主要提供客户服务和支持；
  
• 再往下是“呼叫中心”，处理大量的客户服务请求；
  
• 最底层是“自助互联网门户”，供客户自行办理问题或获取信息。
  

而在“未来的客户利用渠道”中，各层次之间有了更多的互动和连接：

• “客户关系管理”（RM）仍然位于最上层，处理高代价的任务；
  
• “服务团队”这一层增加了与“在线体系”渠道的接洽，可以从“呼叫中心”、“服务团队”和“客户关系管理”吸收信息并转达给“在线体系”渠道；
  
• “呼叫中心”这一层增加了与“在线体系”渠道的接洽，可以从“呼叫中心”自身、“服务团队”和“客户关系管理”吸收信息并转达给“在线体系”渠道；
  
• 最底层的“自助互联网门户”仍然是供客户自行办理问题或获取信息的主要渠道。
  

该图表明了随着技能的发展和客户需求的变化，未来的客户利用渠道将更加注重跨渠道的协同工作和信息共享，以便更高效地办理客户的问题和提供更好的服务体验。
1.2 示例：ArchiMate策略视图（顶层）

这是一个保险公司的顶层策略图，董事会关注的是公司红利能力，为了提高红利能力需要增加收入。颠末评估，发现近期客户流失主要有两个缘故起因：竞争对手提供了更好的数字服务体验和更低的保费。为了实现“改善客户满意度”和“设定有竞争力的保费”这两个目的，需要完成“提供行业顶尖程度的在线客户体验”和“过细洞察客户行为”这两个结果，为此将实行一套“数字化的客户亲密策略”举措方案，包括：数字化客户管理和数据驱动型的保险服务。

1.3 示例：ArchiMate资源地图视图（底层）

在1.2策略视图（顶层）中的需要具备的能力，将在资源地图（底层）中进一步具体描述：

1.4 示例：ArchiMate资源实现视图（扩展层）

在1.3资源地图（底层）中描述的能力，将在资源实现视图（扩展层）中进一步表明资源是如何被实现的：

1.5 示例：ArchiMate 办理方案概念视图（概要总结）

为了实现顶层视图中的两个结果“提供行业顶尖程度的在线客户体验”和“详见洞察客户行为”，下图总结了如何利用资源，数据如何流动，以及提出了相应的体系需求。

二、代价链图

TOGAF代价链图（Value Chain Diagram）：提供了一个企业的高层次视图以及它如何与外部天下互动。与在B阶段（业务架构）中开发的更为正式的功能分解图相比，代价链图更侧重于展示效果。该图的目的是为了快速让利益相关者加入并针对特定的厘革筹划达成划一，使所有加入者都能理解架构加入的高层次功能和组织背景。
可以利用ArchiMate业务流程合作视角来建模TOGAF代价链图。
ArchiMate业务流程合作视角：用于展示一个或多个业务流程之间的关系，以及它们与其情况之间的关系。它既可以用来创建业务流程的高层次设计，也可以为负责一个或多个此类流程的操纵经理提供关于这些流程依赖性的洞察。业务流程合作主要包括：

• 企业主要业务流程之间的因果关系
  
• 将业务流程映射到业务职能上
  
• 通过业务流程实现服务
  
• 共享数据的利用
  

上述每一项都可以被视为业务流程合作视角的一个“子视角”。
2.1 示例：TOGAF代价链图

代价链图用于分析企业内部活动方式，它将企业活动分为两大类：主要活动（指直接与产品制造、销售和交付相关的活动）和辅助活动（指支持主要活动的间接活动）。

主要活动（Primary Activities）：

• 进货品流（Inbound Logistics）：指的是原材料和其他生产所需物品进入企业的过程，包括采购、运输、存储和分配。
  
• 生产运营（Operations）：指产品的生产和加工过程，包括生产办法、设备、工艺和员工技能。
  
• 出货品流（Outbound Logistics）：指的是将制品从工厂运送到分销商、零售商或最终消耗者的物流过程，包括包装、储存和配送。
  
• 市场营销与销售（Marketing & Sales）：包括市场研究、广告宣传、销售渠道管理等活动，旨在吸引顾客并促进销售。
  
• 售后服务（Service）：指产品售出后的支持和服务，如安装、维修、培训和咨询等。
  

辅助活动（Support Activities）：

• 企业基础办法（Firm Infrastructure）：包括公司的组织结构、企业文化、信息体系和一般行政管理。
  
• 人力资源管理（Human Resource Management）：包括招聘、培训、激励和员工发展等方面的工作。
  
• 技能开发（Technology）：指研发、信息技能和主动化等方面的投入。
  
• 采购（Procurement）：指购买原材料和其他资源，以及与其他公司合作以得到竞争上风。
  

2.2 示例：ArchiMate业务流程合作视图

三、商业模式图

商业模式图描述了一个组织创造、转达和获取代价的基本原理。
可以利用ArchiMate商业模式视角来建模TOGAF商业模式图。
3.1 示例：TOGAF商业模式画布

接下来，将利用一种特定类型的商业模式框架，即商业模式画布（Business Model Canvas）来提供一个零售商业模式的示例：

理解这一模式的一种方式是从顾客的角度出发（从右向左阅读），看看企业是如何积极服务于大众零售购物市场的同时，也提供某种程度的地区特色服务，以及针对客户的个性化和连续性的服务；并为购物者提供实体店面以及通过库存搜索网站。该企业意图通过更低的价格、个性化服务以及更好的产品种类来提供比竞争对手更大的代价。为了实现这一点，该企业必须具备强大的客户分析能力，维护其品牌形象和办法，并保持与供应商之间的稳固合作关系，以确保能够通过符合的供应商得到满意客户需求的精确产品。
3.2 示例：ArchiMate商业模式视图

这是一个汽车保险公司的商业模式视图：

四、业务能力图

TOGAF业务能力图，代表了企业为达成特定目的可能拥有或交换的某种特定能力的明白清单。
可以利用ArchiMate能力地图视角来建模TOGAF业务能力图。
ArchiMate能力地图视角允许业务架构师创建企业能力的结构化概览。能力地图通常展示整个企业中的两到三个层级的能力。例如，它可以被用作热图来辨认投资范畴。在某些情况下，能力地图还可以表现这些能力所交付的具体结果。
4.1 示例：TOGAF业务能力图

不同的颜色可以资助企业辨认哪些能力需要优先提升大概关注，从而制定相应的战略筹划。

4.2 示例：ArchiMate能力地图

五、代价流图

TOGAF代价流图（Value Stream Map），说明了组织如何向特定利益相关者交付代价，它解释了为什么组织需要某些业务能力。可以在项目范围内通过热图分析（按代价流阶段）或围绕完整界说的代价流开发用例来分析新的或现有的代价流。
可以利用ArchiMate代价流视角来建模TOGAF代价流图。
ArchiMate代价流视角允许业务架构师创建一个结构化的概览，其中包括代价流、支持该代价流各阶段的能力、所创造的代价以及涉及的利益相关者。
5.1 示例：TOGAF代价流图

通过招募员工参加企业的活动来创造内部业务代价，展示了如何将代价流的各个阶段映射到企业的各项能力上，并进行差距分析。
代价流名称：招聘员工
代价流描述：辨认并雇佣符合资格员工的过程所包含的活动。
利益相关者：希望为特定职位找到符合人选的招聘经理。
代价：快速招聘到与岗位匹配度高的新员工，并使其能够高效工作。

不同的颜色可以资助企业辨认哪些能力需要优先提升大概关注，从而制定相应的策略筹划。
5.2 示例：ArchiMate代价流视图

---

如需文中附图源文件，请访问我的亿图主页：
archimate 04-2：建模ADM阶段A（架构愿景） - 在线模板社区

---

参考文献： www.opengroup.org

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！更多信息从访问主页：qidao123.com:ToB企服之家，中国第一个企服评测及商务社交产业平台。