O域(运营域)、B域(业务域)、M域(管理域)特指电信行业大数据领域的三大数据域。 B域(业务域)= business support system的数据域; O域(运营域)= operation support system的数据域; M域(管理域)= management support system的数据域。
B域数据来自计费、经营分析、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)、业务运营支撑(Operation Support System,BOSS)等体系,以及增值业务综合运营平台等,主要是经营分析数据,例如动态的通信消耗数据、静态的用户基础数据和网络属性数据等。
O域数据来自运营商的深度包检测(Deep Packet Inspection,DPI)、网管、资管、信令监测等体系和网络装备等,主要是动态数据(包括时间信息、位置信息、业务信息等业务偏好数据)。运营商能够得到高度连续性的人群位置信息,并应用于精准营销、客流监控、店肆选址等商业领域。
M域数据则主要来自企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)、办公主动化(Office Automation,OA)及财务等相关体系,例如内部财务、绩效、人力、项目管理等体系。